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如果说30多年前安保行业还是一棵刚刚破土而出的“幼苗”,那么今天它已经成为一棵正在茁壮成长的“大树”,在保障人民安居乐业、维护社会和谐稳定、促进经济社会发展中发挥了重要作用。其中不少脱颖而出的安保服务企业主动适应市场化、现代化发展趋势,长期坚持不懈地深耕行业,加强集约化、化、信息化、正规化管理和建设,推动新型保安服务项目、产品开发和应用,提供特色化经营服务,不断提高发展层次和水平,打造品牌,形成集约规模优势(员工超过万人、营业额上亿元的不在少数),已发展成为服务理念和技术、市场竞争力强的大型龙头安保服务集团。他们的发展历程可能各不相同,但成功的秘诀中都离不开“坚持”。
在2010年《保安服务管理条例》出台以前,民营安保公司基本无法名正言顺、光明正大地开展业务,要面临非法经营、国有竞争、人员流失、难于宣传推广、客户资源有限等各种困境,在夹缝中艰难求生存,不但得不到支持、而且随时可能遭遇监管查处等风险。虽然保安服务业市场化喊了多年,可是当时不少安保公司仍然熬不住、等不及,陆陆续续选择了放弃和离开。 当然也有一些企业选择了继续坚持,通过挂靠、特许加盟、提供咨询服务等形式保存了实力、积累了资源、坚持了下来,并在2010年以后相继获批服务和培训许可证,迎来安保事业发展壮大的新阶段。
随着经济社会的快速发展,我国各类大型群众性活动频次、参加人数不断增加,具有场所公开、人群密集、财物集中、规模宏大、持续时间长、节点特殊、临时搭建设施多、情况交错叠加等特点,一旦安全措施落实不到位,极易发生安全问题甚至群死群伤事故,危及公共安全。为进一步提高我国大型活动安全管理水平,为大型活动安全管理规范化提供依据,促进活动主(承)方严格履行安全责任,公安部指导相关单位编制出台了国家标准GB/T 33170—2016《大型活动安全要求(1-5)》(以下简称“系列标准”)。该系列标准已于2016年10月发布,并将于2017年4月1日起实施。系列标准虽然在编制和翻译过程存在一些问题(例如大型活动定义和翻译也不够准确,将“安全要求”译成"safety requirements"、“安全评估”译作"safety assessment"显然是错误的等等......),但是其发布和实施,在一定程度上仍然有利于我国大型活动的规范化和标准化安全管理,提高大型活动公共安全风险控制能力和安全管理效率,降低管理成本,有效预防和减少大型活动治安事件和灾害事故的发生。
安保公司要想有业绩,有强悍的管理团队和市场营销团队。一个人唱角戏,躬亲示范、亲力亲为在公司初创期倒还可以,以身作则,发展一段时间,如果团队还是那么几个人,分工不够明确,执行力不够,这时公司就应该重新审视了。要想让公司业绩实现突破、销售额不断提高,有一个可靠的团队和得力的营销人员。建设好安保团队,没有羊是不行的。安保公司里永远是员工看领导如何做,领导学老板如何做,靠的是言传身教。要想出骨干和,老板有发现人才的能力和工匠之心,通过多种途径招贤纳士,对新人进行发掘并精雕细琢、培养、考察,优胜劣汰。有为才能有位,骨干和越多,公司越稳定,销售业绩就不用发愁了,会形成良性循环。
当今国际社会,分工合作日益细化,对于安保公司,业绩稳定了,不代表就一劳永逸了,风险可能随之而来。此时更要注重人无我有、人有我优,更要强调服务品质和拓展新的服务产品解决方案。服务不是纯成本,服务是安保营销的一部分,是为提升美誉度加分。服务的目的是让客户更认同,在需要的时候找你,在朋友有需要的时候,能想到你并推荐你。服务的目的是让客户再次选择你的时候减少犹豫的过程。提高服务质量是为营销服务。为了市场竞争、获得References,有些安保公司可能短期没有利润,这可以认为这是一种营销策略。但是,如果长期持续没有利润,那么公司就可能难以为继了。因为公司存在的目的之一就是获得持续的利润。长期没有利润和持续亏损的公司,又没有明确的扭亏手段和方法;或者为了争抢客户,不惜压格和降低服务品质,这样的安保公司就没有存在的价值。
保安公司的服务内容:人群控制服务 crowd control service,保安员维护特定地点、场所、部位等人群聚集地治安秩序的服务业务。技术防范服务 electrical security service,保安服务公司运用科技手段和设备,为客户的区域和目标,设计、安装各种报警器材并定期维护,提供接警、先期处警和其他相关的技术防范服务业务。安全咨询服务 security conseltation service,保安服务公司根据客户安全需求,组织安全防范和技术人员,为客户提供有关安全防范问题的调查、评估与策划,并提供相应的建议、方案的服务业务。
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