开展服务认证的目的和意义 。为消费者提供信息; 。向市场声明, 体现公正性、高利于组织的促进市场的推广; 。提升服务管理的业绩平日水平;服务认证是认证服务业组织提供服务的结果,认证真线服务人员所展现的“ 行为” , 是对消费者所关心的“服务特性” 进行认证。为行业主管部门提供采信的依据,助力市场监管和规范化管理,促使行业通 过高标准的经营管理提升整体水平,激发市场活力,实现行业健康和可持续 发展。
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